Embajadores de Medicaid Preguntas y Respuestas

Un Embajador de Medicaid es un voluntario que ayuda a los habitantes de Carolina del Norte a entender cómo solicitar NC Medicaid a través del sistema estatal de solicitud en línea, ePASS, o visitando CuidadoDeSalud.gov. Estos voluntarios suelen ser personas que trabajan en entornos públicos como hospitales, sistemas de salud y bibliotecas. Aunque los voluntarios orientan sobre el proceso de solicitud, ellos no completan solicitudes en nombre de otras personas y no recopilan ni solicitan información personal identificable, ni información de salud protegida.

Los Embajadores de Medicaid pueden:

• proporcionar acceso a la tecnología (por ejemplo, una computadora) para que las personas puedan acceder a la aplicación en línea en ePASS o en CuidadoDeSalud.gov.
• guiar a las personas sobre la aplicación en línea de Medicaid (ePASS) y responder preguntas relacionadas con la aplicación.
•     ayudar a las personas a entender la información que puede ser necesaria para completar una aplicación.
• Recomendar a alguien para ponerse en contacto con:
  • un Navegador de Carolina del Norte para obtener ayuda con CuidadoDeSalud.gov (el mercado federal de salud).
  • su Departamento de Servicios Sociales (DSS) local si tienes preguntas sobre la elegibilidad, el estado de una solicitud o caso existente, o si necesitas actualizar tu información de contacto.

Los Embajadores de Medicaid no pueden:

• completar una aplicación por ti.
• recopilar o solicitar información personal identificable, o información de salud protegida.

Los Embajadores de Medicaid sirven como recurso para las personas interesadas en solicitar Medicaid que no tienen acceso tecnológico para solicitarlo en línea o necesitan ayuda para completar la aplicación.

Encuentra un embajador en tu condado.

• Los presentadores ofrecen presentaciones en sus comunidades para ayudar a las personas a saber que pueden ser elegibles para Medicaid y cómo pueden solicitarlo. La presentación Información Importante sobre la Expansión de Medicaid está disponible en inglés y español.
• Los Embajadores de Medicaid responden preguntas sobre la aplicación de Medicaid en persona o por teléfono, guían a las personas sobre la solicitud de Medicaid en línea (ePASS), responden preguntas relacionadas y ayudan a asegurar que las personas tengan toda la información que necesiten para completar una solicitud.
• Los Navegadores     informan a los habitantes de Carolina del Norte sobre los seguros de salud y encuentran las mejores opciones para ellos. Los Navegadores están capacitados por el gobierno federal y ofrecen ayuda práctica para inscribirse en Medicaid o en la cobertura de seguro del mercado.
• La oficina local del DSS acepta aplicaciones de Medicaid en persona, por correo o fax y por teléfono. También procesan todas las solicitudes entrantes, incluidas las presentadas a través de ePASS, y determinan si alguien reúne los requisitos. La oficina local del DSS puede responder preguntas relacionadas con la elegibilidad de Medicaid y el estado de una solicitud o recertificación. Para las personas con una solicitud o caso pendiente, el DSS también puede actualizar tu dirección y otros datos de contacto y debe ser notificado cuando algo cambie , como tus ingresos o cuántas personas viven contigo.

Los Presentadores Esenciales, los Embajadores de Medicaid y los Navegadores son todos voluntarios. Si te interesa ser presentador, embajador o navegador, inscríbete aquí.

Para ser Embajador de Medicaid, debes formar parte de una organización comunitaria afiliada. También debes estar sujeto a las leyes de confidencialidad reguladas a nivel estatal/federal, o haber firmado un acuerdo de confidencialidad con tu organización.

Si no eres miembro de una organización comunitaria afiliada, no reúnes los requisitos para convertirte en Embajador de Medicaid. Sin embargo, te animamos a considerar la posibilidad de hacer presentaciones en tu comunidad o de capacitarte para ser Navegador de Carolina del Norte.

Comienza el proceso de inscripción para ser Embajador de Medicaid completando el formulario de inscripción en línea. Posteriormente, recibirás un correo electrónico con información más detallada y el formulario de declaración de Embajador de NC Medicaid. Envía el formulario completado por correo electrónico a Medicaid.NCEnagement@dhhs.nc.gov.

Todos los Embajadores de Medicaid deberán:

• asistir a una demostración de ePASS en vivo o ver una demostración grabada.
• estar sujetos a las leyes de confidencialidad reguladas a nivel estatal/federal o haber firmado un acuerdo de confidencialidad con su organización.
• firmar un formulario de declaración de Embajador de NC Medicaid que indique que cumples con todos los requisitos.

Una vez que envies el formulario de declaración, NC Medicaid te contactará para facilitarte información adicional. Si tienes preguntas sobre cómo convertirte en Embajador de Medicaid, ponte en contacto con: Medicaid.NCEngagement@dhhs.nc.gov.

La persona que quiera participar como Embajador de Medicaid debe completar y firmar un formulario de declaración.

Sí, debes ser parte de una organización comunitaria afiliada para ser Embajador de Medicaid.

Como Embajador de Medicaid, tu información de contacto se hará pública en el Directorio de embajadores de medicaid, lo que les permitirá ponerse en contacto contigo para solicitar tu ayuda. Eres responsable de programar una cita con las personas que buscan ayuda y de comunicarte con ellas directamente, sin intermediarios del estado. Tu función es guiar a las personas a través del proceso de solicitud de Medicaid y ayudarles a navegar por el ePASS, manteniendo su privacidad y confidencialidad.

Aunque no hay un compromiso oficial de tiempo como voluntario para ser Embajador de Medicaid, tu papel es importante para ayudar a las personas a entender el proceso de solicitud de Medicaid y cómo usar el sistema online, ePASS. Recuerda, ¡tu contribución puede marcar una gran diferencia en la vida de otras personas!

Primero revisa los recursos disponibles en línea, incluidas las Preguntas más Frecuentes. Si tienes más preguntas sobre la aplicación, conecta al solicitante con un Navegador o con su oficina local del DSS.

Si tienes preguntas sobre la Iniciativa de Embajadores de Medicaid que no se respondan aquí, envíanos un correo electrónico a Medicaid.NCEnagement@dhhs.nc.gov.

NC Medicaid también organizará periódicamente un “horario de oficina” para responder a tus preguntas. Consulta tu correo electrónico para estar al día con las próximas sesiones de “horario de oficina”. 

Si los solicitantes tienen preguntas sobre cómo elegir o cambiar de plan médico o determinar qué plan médico es la mejor opción para ellos, deben ponerse en contacto con el agente de inscripción de NC Medicaid llamando al 1-833-870- 5500 o visitando ncmedicaidplans.gov.

Si los solicitantes tienen preguntas sobre cómo elegir o cambiar de proveedor de atención primaria, deben ponerse en contacto con su plan de salud actual o con el Centro de Contacto de Medicaid, si aún no están inscritos, llamando al 1-888-245-0179.

Si los solicitantes tienen problemas con un plan de salud o un proveedor, o desean información sobre recursos comunitarios adicionales disponibles, pueden llamar al Defensor del Pueblo de NC Medicaid al 1-877-201-3750 o visitar ncmedicaidombudsman.org.

Si los solicitantes tienen preguntas sobre el significado de los términos usados con respecto al cuidado de salud o desean ver todas las opciones de atención médica y cómo solicitarla, pueden programar una cita con el Consorcio de Navegantes de Carolina del Norte llamando al 1-855-733-3711 o visitando ncnavigator.net/schedule-online.  

Si los solicitantes tienen preguntas sobre el estado de su aplicación, la elegibilidad, la notificación de un cambio de dirección u otra información de contacto, u otro tipo de cambio, como los ingresos o un nuevo miembro en la unidad familiar, deben comunicarse con su oficina local del Departamento de Servicios Sociales (DSS).

No se ofrece a los voluntarios capacitación en directo ni en persona. En su lugar, el kit de herramientas digitales del Embajador de Medicaid incluye recursos para ayudarte a asistir a las personas. Además, NC Medicaid organizará regularmente un “horario de oficina” para responder a preguntas. Consulta tu correo electrónico para estar al día de las actualizaciones y las próximas sesiones en nuestro horario de oficina.

Como Embajador de Medicaid, la información de contacto de tu organización se compartirá en el sitio web de la expansión de NC Medicaid y con la oficina local del DSS de tu condado. El DSS te puede contactar en caso de que quieras coordinar con ellos (esto es opcional). La gente puede visitar el sitio web para encontrar un Embajador en su comunidad y contactar directamente. Una vez que te ofrezcas como voluntario para convertirte en Embajador, NC Medicaid se pondrá en contacto contigo para obtener los datos exactos que deseas que aparezcan en nuestro sitio web.

Los Embajadores de Medicaid son voluntarios. En este momento, no hay compensación adicional para los Embajadores de Medicaid.

Si ya no quieres ser Embajador de Medicaid, envía un correo electrónico a Medicaid.NCEngagement@dhhs.nc.gov para que se elimine la información de tu organización del sitio web.

Anualmente.