Ayuda con tu Tailored Care Manager (Gestor de cuidados personalizados)

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Estamos aquí para ayudarte. Consulta a continuación las respuestas a preguntas frecuentes.

Si tu problema no se resuelve, contacta al NC Medicaid Ombudsman (Defensor del Pueblo de NC Medicaid). Tu opinión es importante para nosotros.

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Estos planes de salud de Medicaid ofrecen Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados). Llama al número que aparece en tu tarjeta de identificación del plan de salud y pregunta si tienes Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados):

¿No ves tu plan? Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados) solo está disponible con Tailored Plans (Planes personalizados) o NC Medicaid Direct (NC Medicaid Directo); no está disponible con los Standard Plans (Planes estándar) ni con Eastern Band of Cherokee Indians (EBCI) Tribal Option (Opción tribal EBCI). Consulta la información de contacto de todos los planes de Medicaid.

¿No estás seguro(a) a quién llamar? Llama al número que aparece en tu tarjeta de identificación del plan de salud. O llama al NC Medicaid Enrollment Broker (Agente de inscripción de NC Medicaid) al 1-833-870-5500. Horario de atención: de 7 a.m. a 5 p.m., de lunes a sábado. Ellos pueden decirte qué plan tienes.

Llama al número que aparece en tu tarjeta de identificación del plan de salud. Ellos te dirán si eres elegible para Tailored Care Manager (Gestión de cuidados personalizados) y quién es tu Tailored Care Manager (Gestor de cuidados personalizados).

Primero, habla con tu Tailored Care Manager (Gestor de cuidados personalizados) sobre lo que necesitas. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo los Tailored Care Managers (Gestores de cuidados personalizados) pueden ayudarte. Ellos necesitan saber lo que necesitas para poder asistirte adecuadamente.

Si aún no te resultan útiles, puedes intentar con otra persona cambiando a tu Tailored Care Manager (Gestor de cuidados personalizados). Es importante que tu Tailored Care Manager (Gestor de cuidados personalizados) sea el adecuado para ti.

Tu opinión es importante para nosotros. Si tuviste una experiencia negativa con un Tailored Care Manager (Gestor de cuidados personalizados), queremos saberlo.

Llama a NC Medicaid Ombudsman (Defensor del Pueblo de NC Medicaid) al 1-877-201-3750. Horario de atención: de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Son un grupo externo que puede abogar por ti.

Puedes cancelar Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados) al optar por no participar. Aprende cómo darte de baja de Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados).

Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados)

¿Necesitas ayuda?

Estos planes de salud de NC Medicaid ofrecen Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados). Llama al número que aparece en tu tarjeta de identificación del plan de salud o en la carta de bienvenida de tu plan de salud:

¿No ves tu plan? Tailored Care Management (Gestión de cuidados personalizados) solo está disponible con Tailored Plan (Plan personalizado) o con NC Medicaid Direct (NC Medicaid Directo) de Carolina del Norte; no está disponible con Standard Plans (Planes estándar) o con Eastern Band of Cherokee Indians (EBCI) Tribal Option (Opción tribal EBCI). Consulta la información de contacto de todos los planes de salud de Medicaid

¿No estás seguro a quién llamar? Llama al número que aparece en tu tarjeta de identificación del plan de salud o comunícate con NC Medicaid Enrollment Broker (Agente de inscripción) llamando al 1-833-870-5500. Horario de atención: de 7 a.m. a 5 p.m., de lunes a sábado. Ellos pueden decirte cuál es tu plan.

Si tienes una queja o preocupación, o necesitas ayuda para entender tus derechos y responsabilidades: Llama a NC Medicaid Ombudsman (Defensor del Pueblo de NC Medicaid) al 1-877-201-3750. Horario de atención: de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Ellos son un grupo externo que puede abogar por ti.

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